Question en attente de réponse
Facturation telechargement
Bonjour,
Il m'a été facturé pour 10.00 € de Téléchargements gallery alors qu'il n'a jamais été demandé
comment cela peut-il se produire
cordialement
Jacques D.
Réponse
Bonjour Jacques,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.
Après vérification, je constate effectivement qu'en date du 4 juillet 2020 un téléchargement gallery a été appliqué sur votre ligne. Je vous rassure, ce dernier est désormais résilié.
Pour obtenir davantage d'informations sur ce téléchargement, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi mon forfait est-il passé à 7,99€ au lieu de 6,99€
Bonjour, Je n'ai pas demandé à avoir plus de donnée mais plutot à conserver le prix de 6,99€. Je vous demande donc de respecter le contrat pour lequel j'ai signé. Merci de... -
Augmentation d'1 euro
Bonjour, dans mon contrat que j'ai signé électroniquement et de 9.90 euros avec une réduction permanente de 4 euros soit 5.90 euros, donc pourquoi 1 euro d'augmentation sans... -
Facture de 1 euros en plus je comprend pas vu que vous aviez dit a vue pour la deuximes fois des erreurs de facturations
je suis cher vous depuis q elles années quand j ai pris l abonnement a 9 euros 99 a vie et la 10 euros 99 je comprend pas la deuximes fois erreurs je pense il faut arrêter de...
-
-
