Changement de forfait pour des appels dans les DOM

Bonjour Xavier,

Je suis au regret de vous informer que nos ne proposons pas de forfait particulier à ce sujet. Pour pouvoir émettre des usages depuis la France métropolitaine vers les DOM, il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales. Elles sont gratuites et permettent au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers l'étranger. Si vous optez pour cette solution, rendez-vous sur votre Espace Client (rubrique "Forfaits et options" puis "Gérer vos options et services").

De mon côté, je vous conseille d'activer celle avec blocage web. Malgré son nom, elle permet l'accès à internet via l'ensemble des réseaux mobiles compris dans votre offre. Elle vous protège simplement d'une surfacturation très important au niveau de la data si votre smartphone était amené à capter le réseau mobile d'un pays non inclus dans votre offre.

D'autre part et avant d'effectuer tout usage depuis la France métropolitaine vers les DOM, je vous suggère de prendre connaissance de nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/NRJ_... (page 5).

Afin d'éviter toute surfacturation, je vous conseille de télécharger une application gratuite telle que WhatsApp, Messenger, Viber, Google Duo... Elles permettent d'émettre des usages (appels/appels visio/SMS/MMS) sans surcoût depuis et vers l'étranger via la 4G (si vous êtes en France) ou le wifi (que vous vous trouviez en France ou à l'international). Si vous optez pour cette solution, il sera également nécessaire que vos correspondants téléchargent et utilisent la même application que vous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.