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Question en attente de réponse

Problème sur mon nouveau contrat

NOEMIE P.
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Bonjour j'ai souscrit un nouveau forfait et je n'ai pas eu la réduction

Réponses

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

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Equipe

Bonjour Noémie,

Pouvez-vous me donner plus de détails sur votre votre nouveau contrat ?

De quelle réduction parlez-vous ?

Bonne journée.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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NOEMIE P.
NOEMIE P.

NOEMIE P.

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Bonjour j'ai souscrit un nouveau forfait prompt 500 MO a 14,99 avec une location de mobile de 8,46 et j'avais une remise avantage de 5 euros sur mon forfait. Il devait prendre effet que le 14/09/20 et j'ai vu sur ma facture que tout était prélevé ce mois ci avec non la remise de faite

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

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Equipe

Bonjour Noémie,

Je constate que votre facture du 17/08/2020 comprend votre forfait Prompto 50Go à 17.99€ ainsi que votre location de mobile.

Le nouveau forfait à 9.99€ par mois s'active que le 14/09/2020 donc vous le payerez à partir du mois prochain.

Avez-vous d'autres questions ?

Bon week-end.

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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