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Question en attente de réponse

ma ligne est piratée plein de hors forfait

FLORENCE L.
FLORENCE L.

FLORENCE L.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORENCE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 août 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

plein de hors forfait 111 euros ce n'est pas moi que faire

Réponse

Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Adeline P.
Date
réponse
r

Bonjour Florence,

Après vérification de votre dossier, je constate que le hors-forfait présent sur la ligne est lié à des appels vers des numéros surtaxés.

Je vous invite à consulter vos consommations via la FAQ suivante afin de visualiser les numéros contactés:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations

Je vous invite également à consulter le lien suivant afin d'avoir plus d'éléments sur les numéros surtaxés:
https://www.surmafacture.fr/

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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