Bonjour Séverine,
L'opérateur n'a aucune possibilité de récupérer des donnés supprimés d'un mobile.
Je vous invite à prendre contact avec le constructeur afin de voir si une sauvegarde a été faite sur un compte Google ou Samsung par exemple.
Le service client de Samsung est disponible au : 01 48 63 00 00 (de 9h à 20h du lundi au samedi).
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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