Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture de solde

Sébastien M.
Sébastien M.

Sébastien M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour. Ma ligne a été résiliée le 10 août (06-18....). Mon forfait débutant le 7 de chaque mois, j'aurais dû payer la période du 7 au 10 août. Or, vous venez de me prélever la totalité du forfait soit du 7 août au 6 septembre. Pouvez-vous me confirmer, s'il vous plait, que vous allez bien me rembourser la période du 10 août au 6 septembre ?
Merci, cordialement

Réponse

Bonjour Sébastien,

Je tiens à vous rassurer qu'une facture de clôture sera éditée aux alentours du 09/09/2020 et vous sera adressée par courrier. Vous y trouverez le détail et les délais de remboursement au prorata de la dernière mensualité prélevée.

En effet, votre ligne a été résiliée le 10/08/2020, soit 3 jours après la date anniversaire de votre ligne qui est le 7 de chaque mois et que la facture était déjà éditée.

Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour partager votre expérience avec la communauté.

Cordialement,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?