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Question en attente de réponse

Problème envoi

sandrine P.
sandrine P.

sandrine P.

Niveau
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point

je viens de transférer ma ligne chez vous cette semaine et je ne peux pas envoyer et recevoir de mms; seuls les sms fonctionnent.
j'ai utilisé votre site pour configurer mon mobile et cela n'a pas fonctionné intégralement, j'ai aussi essayer d'éteindre mon portable puis le rallumer puis activation données mobiles en étant sûre que le mode avion est désactivé et toujours pas possible, j'ai un réseau 3g ou 4g alors je ne comprends pas, pour info aucun souci chez mon ancien opérateur et je n'ai pas changer de portable.
Merci pour votre aide

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Sandrine et bienvenue,

Je visualise l'échange que vous avez eu cet après-midi avec mon collègue Serge. Il vous a demandé de réaliser un test croisé. Avez-vous pu le faire ? Si oui, quel résultat avez-vous obtenu ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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