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Question en attente de réponse

services bloqués

nicole V.
nicole V.

nicole V.

Niveau
0
1 / 100
point

je ne peux pas vous appeler. votre n° fait partie des services bloqués

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
2
1950 / 2000
points
Equipe

Bonjour Nicole,

Je suis navrée que vous n'ayez pas la possibilité de nous joindre.

Je constate qu'une suspension est actuellement en place sur votre ligne suite aux rejets de prélèvement du 22/07 et 06/08. Cette suspension empêche l'émission des appels.

Si le prélèvement du 21/08 est honoré, la remise en service de votre ligne sera effective au 07/09.

En revanche, si vous souhaitez récupérer vos usages sous 2 h maximum, un règlement de la facture rejetée peut être effectué par CB, toutefois, le report de cette facture ayant déjà été appliqué sur celle qui sera prélevé le 21/08, cela inclurait donc un double paiement. Dans ce cas, un avoir du montant réglé par CB serait déduit de votre facture de septembre.

Si vous souhaitez procédé de cette façon, je vous invite à suivre le pas à pas suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

En vous souhaitant une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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