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Question en attente de réponse

Changement d'opérateur suite à changement de forfait

FLORENCE P.
FLORENCE P.

FLORENCE P.

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Bonjour,
J'ai demandé un changement de forfait, effectif aujourd'hui. Le problème c'est que je ne capte plus la 4G et suis désormais en Edge. lorsque j'étais sur le réseau Orange je n'avais aucun souci. J'espère que vous n'avez pas changé d'opérateur sans me prévenir. Pour info, chez moi j'ai un autre mobile Orange, qui lui capte parfaitement la 4G. Je vous demande de bien vouloir remédier à cela au plus vite, svp. Merci. Cordialement,
F.P.

Réponse

Bonjour Florence !
Je constate que vous avez été mise en relation avec notre service technique ce jour.
Comme indiqué dans votre dossier, si malgré le changement de SIM, l'anomalie sur la qualité de votre réseau recommence, n'hésitez pas à revenir vers nous !
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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