Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je viens de souscrire un abonnement pour une BOX 4G et elle est soi-disant activée. Mais je n'ai aucune connexion (indicateur Network rouge). Que faut-il faire ? Comment joindre un conseiller ?
Réponses
Bonjour Georges,
Dans un premier temps, je suis désolée que vous rencontriez un échec de connexion avec la Box 4G.
Je constate que vous avez contacté notre Service Technique ce jour. Suite à cela, avez-vous déjà eu la possibilité d'effectuer le test croisé en insérant la carte SIM dans un téléphone afin de déterminer l'origine de l'anomalie ?
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Georges,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous afin de savoir si vous avez toujours besoin de mon aide ?
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Georges,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution, dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.