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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à changer de mobile, comment faire ?

THOMAS B.
THOMAS B.

THOMAS B.

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J'ai normalement la possibilité à partir d'aujourd'hui de changer de mobile, or le site me dis que je ne peux pas encore… Je ne vois pas pourquoi alors que juste au dessus il est marqué que j'ai le droit de changer de mobile à partir du 24/08/2020.

Réponses

Bonjour Thomas,

Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité !

Je vous confirme que pouvez, depuis ce jour, renouveler votre mobile en location sans frais.

Via votre Espace Client, il suffit de cliquer sur l'onglet "Mobile", puis sur "Gérer votre location" et enfin sur "Changer de mobile".

Etes-vous bien passé par ce chemin ?
Si oui, avez-vous un message d'erreur en particulier ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Thomas,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, votre renouvellement de mobile en location a été mis en place pour un iPhone 11 Pro gris sidéral.

Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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