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Question en attente de réponse

Résiliation de mon contrat chez Free

Estelle B.
Estelle B.

Estelle B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai souscrit un contrat chez vous. Grâce à mon numéro Rio, j'ai pu garder le numéro que j'avais chez Free. Pourriez-vous me confirmer que c'est vous qui procédez à la résiliation de mon contrat sans engagement chez Free ? C'est ce que les personnes de leur service client m'ont dit mais j'aurais aimé avoir confirmation auprès de vous aussi pour ne pas me retrouver avec deux forfaits.

Merci beaucoup d'avance et bonne journée

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
7
92426 / 180000
points
Equipe

Bonjour Estelle,

Bienvenue parmi nous !

Après vérification, je vous confirme que la commande que vous indiquez a été effectuée avec portabilité du numéro.

Cela signifie en effet que vous n'avez pas besoin d'envoyer de demande de résiliation à votre opérateur initial, la résiliation sera effectuée sera demandée par votre nouvel opérateur.

Vous allez recevoir un SMS qui vous précisera la date de portabilité dans les jours qui suivront la réception de votre commande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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