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Question en attente de réponse

Nous avons besoin de la facture récapitulative pour notre comptabilité.

JOSE G.
JOSE G.

JOSE G.

Niveau
0
2 / 100
points

Nous sommes obligés de vous demander de nous les adresser par mail, alors que nous y avions accès . La modification demandée n'a pas été effectuée.

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
5
31602 / 40000
points
Equipe

Bonjour José,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre fidélité auprès de nos services.

Actuellement, l'accès à votre Espace Client est "Non restreint" de ce fait, vous n'aviez pas accès qu'aux factures détaillées de votre Espace Client.

Je vous confirme que je viens de modifier l'accès afin que vous puissiez également récupérer vos factures récapitulatives.

A titre informatif, étant donné que vous disposez de plusieurs lignes auprès de nos services, seules les 6 dernières factures sont disponibles. Dans le cas où vous souhaitez des plus anciennes, je vous invite à revenir vers nous afin de nous les demander.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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