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Question en attente de réponse

Arnaque souscription forfait

NATHAN M.
NATHAN M.

NATHAN M.

Niveau
0
1 / 100
point

Déjà cliente de 3 lignes chez nrj mobile, je viens de souscrire une 4 eme ligne pour mon fils avec la promo du moment . Toutes mes lignes sont chez Orange (seul opérateur qui passe chez moi ). On me dit aucun souci pour la 4ème ligne, vous souscrivez, vous payer la carte sim et après activation vous appelez le service technique. Et la on m annonce que le forfait que je viens de souscrire ne peux pas passer chez orange !!!! Il faut prendre un autre forfait plus cher . Si ça c est pas une arnaque consommateur je sais pas ce que c'est !!!c scandaleux et le service client te mène en bateau pendant des heures au téléphone.
Si quelqu'un un peut m'aider chez nrj mobile je suis preneuse sinon je résilie mes 3 autres lignes .

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
16440 / 40000
points
Equipe

Bonjour Nathan,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des dysfonctionnements de réseau sur votre nouvelle ligne mobile.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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