Question en attente de réponse
Je ne reçois plus les appels, je ne peux plus appeler, les SMS fonctionnent. Que se passe-t-il ?
Les appels entrants et sortants ne fonctionnent plus. Quand on m'appelle, ça sonne et ça tombe sur la messagerie. Je ne peux plus appeler. Les ,SMS fonctionnent. Il y a du réseau. Je suis en illimité.
Réponses
Idem pour moi à Toulouse
c pas la première fois avec ce réseau je demande un geste commerciale car j'ai louper plusieurs appel et que je peux meme pas rappeler les gens
idem pour moi, à Cajarc (46160)
Idem sur Toulouse
Bonjour Virginie.
Nous rencontrons actuellement un incident réseau dans certains départements.
Nos partenaires et nos techniciens réseau font le nécessaire pour résoudre au plus vite cette anomalie.
Nous vous invitons pour le moment à patienter et à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jean-Philippe.
Nous rencontrons actuellement un incident réseau dans certains départements.
Nos partenaires et nos techniciens réseau font le nécessaire pour résoudre au plus vite cette anomalie.
Nous vous invitons pour le moment à patienter et à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Sandra,
Ma collègue Laura vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Catherine.
Un incident est signalé dans le Sud Ouest en 2G/3G (4G fonctionne) depuis hier soir sur le réseau SFR, je m'excuse pour la gêne occasionnée. Notre partenaire SFR nous a confirmé rencontrer un incident sur une fibre endommagée suite à un incendie (localisé principalement sur le département 31, d'autres départements peuvent être touchés (02, 81, 93,47...)). Plusieurs heures sont nécessaires pour rétablir cette fibre endommagée, mais SFR recherche actuellement une solution de contournement sur une fibre de secours. Je vous invite à patienter et redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à ce que votre réseau soit disponible.
L'incident devrait être résolu le 27/08/2020.
Nous vous invitons pour le moment à patienter et à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
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Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Emmanuelle.
Un incident est signalé dans le Sud Ouest en 2G/3G (4G fonctionne) depuis hier soir sur le réseau SFR, je m'excuse pour la gêne occasionnée. Notre partenaire SFR nous a confirmé rencontrer un incident sur une fibre endommagée suite à un incendie (localisé principalement sur le département 31, d'autres départements peuvent être touchés (02, 81, 93,47...)). Plusieurs heures sont nécessaires pour rétablir cette fibre endommagée, mais SFR recherche actuellement une solution de contournement sur une fibre de secours. Je vous invite à patienter et redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à ce que votre réseau soit disponible.
L'incident devrait être résolu le 27/08/2020.
Nous vous invitons pour le moment à patienter et à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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EMMANUELLE a répondu
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CATHERINE a répondu
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SANDRA a répondu
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JEAN-PHILIPPE a été sélectionné comme meilleur répondant
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JEAN-PHILIPPE a répondu
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