Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

impossible de changer mes coordonnées bancaires depuis plus de 3 mois

SOPHIE B.
SOPHIE B.

SOPHIE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai changé de banque et lors du transfert de mes prélèvements celui de NRJ mobile n'a pas basculé. Or lorsque je veux procéder au changement de mes coordonnées bancaires sur mon espace client, il m'est indiqué "La demande de changement de moyen de paiement ne peut être prise en compte car il existe déjà une demande en attente." Comment dois-je procéder ?
Cordialement,

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
3
2630 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sophie,

Je constate que c'est une demande de changement de payeur qui était en cours sur votre ligne, or, étant donné qu'il ne s'agit que d'un changement de RIB, j'ai annulé cette demande à l'instant.

Vous pouvez désormais effectuer le changement d'IBAN depuis votre Espace Client en suivant la pas à pas de notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Je vous souhaite une bonne journée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?