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Question en attente de réponse

Appels ne fonctionnent plus

EWAN G.
EWAN G.

EWAN G.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir,
Comme beaucoup, impossible de passer ou de recevoir des appels sur nos 3 smartphones NRJ mobile de la maison.
Merci d'éviter la réponse "bateau" ... Nos smartphones fonctionnent très bien, pas de mises à jour manquantes et on les a déjà redémarré
Merci de nous informer du problème technique rencontrer sur votre réseau.
Bien cordialement

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
3
2630 / 5000
points
Equipe

Bonjour Ewan,

Nous avons effectivement un incident réseau qui a été déclaré hier soir concernant l'émission et la réception des appels.

Nos équipes techniques font actuellement le nécessaire afin de le résoudre au plus vite. Dans l'immédiat, nous ne pouvons que patienter.

Je suis désolée du désagrément causé et vous remercie pour votre compréhension.

À bientôt sur l'Assistance Mobile

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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