Question en attente de réponse
nouvel appareil + nouvelle carte sim = plus de connection internet
Bonsoir, j'ai reçu une nouvelle carte SIM car j'avais perdu mon portable.
J'ai également reçu mon nouveau téléphone (Blackview BV5500)
Or depuis l'activation de ma nouvelle sim je n'ai plus d'accès direct à internet alors que mon forfait souscrit me le permet. RESEAU INDISPONIBLE. Pouvez vous m'aider
Réponse
Bonjour Nathalie,
Je vous confirme que votre offre inclut bien une enveloppe de 40 Go d'internet.
Concernant votre mobile, il est possible que le paramétrage ne soit pas correctement enregistré. Je vous invite donc à effectuer ce dernier en suivant les informations présentes sur cette fiche (la présentation de votre mobile doit être similaire à un Samsung) : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Pensez également a redémarrer votre mobile, une fois cette manipulation effectuée.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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