Question en attente de réponse
Code confidentiel initial incorrect KO
Bonjour,
Ma fille n'arrive pas à se connecter à son Espace Client (utilisatrice). Le système dit "code confidentiel initial incorrect".
En faisant "code oublié", elle reçoit bien le SMS.
Elle se connecte, et doit(re)passer l'étape 1 "Saisissez le code confidentiel initial , fourni dans l'email ou par SMS ", pour créer son nouveau code confidentiel ... et tombe à nouveau sur "code confidentiel initial incorrect". Pouvez-vous m'aider ? merci
Réponses
Solutionné : sur la page de 1ere connexion, le code confidentiel initial à saisir est le code choisi lors de la réinitialisation
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