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Carte sim recu mais imposible de l'active

SIKOU B.
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Bonjour jai recu ma carte sim aujoudhui mais quand je veuut l'activé avec le code barre,elle me dit le numero conrespond à mon ancienne carte sim or que c'est ma nouvelle que jai recu.Comment regler le probleme svp??

Bonjour Sikou,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que votre carte SIM a bien été activée depuis votre Espace Client ce jour. A ce titre, je viens de remettre votre ligne en service. Elle le sera au niveau technique sous 2 heures maximum. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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