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Question en attente de réponse

la facture ne correspond pas au forfait

ETHAN D.
ETHAN D.

ETHAN D.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour je ne peux pas accéder à mes factures. de plus le montant prélevé ne correspond pas au forfait. pourrais je avoir des explications ? merci

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
7
92426 / 180000
points
Equipe

Bonjour Ethan,

Vous bénéficiez d'un accès utilisateur sur votre Espace Client.

Seul le titulaire de la ligne peut accéder à l'intégralité des fonctionnalités de l'Espace Client.

Par ailleurs, je constate que la facturation supplémentaire que vous évoquez est liée à la validation d'un abonnement multimédia sur votre ligne.

Vous trouverez les informations relatives à ce type d'abonnement en utilisant le lien suivant:

https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée et bon week-end.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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