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Question en attente de réponse

Débit Internet très très lent

Frederic P.
Frederic P.

Frederic P.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma fille commence à utiliser la SIM, mais elle à des débits Internet très très faibles qui le rend inutilisable, même pour surfer ; elle mesure :
transfert : 14 kbps
téléchargement : 12 kbps

Pour info avant de prendre la ligne, nous avions fait des tests de débit avec une SIM SFR (même réseau) au même endroit et nous avions mesuré :
transfert : 5.8 Mbps
téléchargement : 43 Mbps

Je ne comprends pas.
J'ai l'impression que ma ligne est bridée...

Merci d'avance,

Réponse

Thomas F.
Thomas F.

Thomas F.

Niveau
5
29340 / 40000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Le suivi consommation ne semble pas indiquer d'anomalie particulière sur les connexions internet.
Cependant, pour analyser au mieux votre demande et confirmer avec vous certains éléments personnels, je vous envoie un message privé par mail.
A tout de suite.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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