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Question en attente de réponse

Mes sms se mettent tous en echec quand je les envoies

AUDREY M.
AUDREY M.

AUDREY M.

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Je peux aller sur internet, recevoir des sms mais pas en envoyer!

Réponses

Jérôme L.
Jérôme L.

Jérôme L.

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0
35 / 100
points

Bonjour, Même si le web passe, avez-vous configuré le mobile pour le réseau NRJmobile par votre espace internet ?
Ici : https://www.nrjmobile.fr/fr/client/Mobile/ParametrageWapM...

Bonjour Audrey,

Je vais vous aider. Dans un premier temps il est nécessaire de supprimer toutes les tentatives d'envois de sms en echec.
Je vous invite à suivre les manipulations suivantes :

1 À partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur MESSAGES.
2 Appuyez sur OPTIONS.
3Appuyez sur PARAMÈTRES.
4 Appuyez sur PLUS DE PARAMÈTRES.
5 Appuyez sur SMS.
6Appuyez sur CENTRE DE MESSAGES.
7 À l'aide du CLAVIER NUMÉRIQUE, saisissez : +33771090909

  • Effacez à l'aide de la flèche vers la gauche contenant une croix.
  • Maintenez le 0 pour obtenir le symbole +.
  • Appuyez sur DÉFINIR.

    Il faudra ensuite effectuer un test d'envois sms.

    Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

    Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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    Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Jean-louis C.
Jean-louis C.

Jean-louis C.

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29 / 100
points

Je ne peux pas envoyer de sms je reçois échec je reçois sms je peux passer et recevoir des appels

Bonjour Jean-Louis,

Je vous remercie pour ce retour précis concernant vos usages fonctionnels et non-fonctionnels.

Afin de vous permettre d'accéder à un retour complet, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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