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Question en attente de réponse

Bonjour, identifiant bloqué et mot de passe erroné Comment faire pour recevoir par mail et non sur numéro de téléphone ?

Jennifer P.
Jennifer P.

Jennifer P.

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J’ai essayé plusieurs mot de passe et cela a bloqué mon compte, lorsque je clique sur mot de passe oublié ou non reçu je reçois le code sur mon numéro de téléphone et non par mail. Cependant ma ligne n’étant pas active je ne reçois donc aucun code par sms. Je n’ai aucune proposition d’envoie par mail aors comment faire pour re initialiser tout cela mais en recevant la procédure par mail et non par sms ?

Réponse

Bonjour Jennifer !
Je constate que vous avez pu activer votre nouvelle SIM ce jour.
Avez-vous réussi à accéder à votre espace client ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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