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Question en attente de réponse

44xxxxxxxx84 cette commande annuler mai prélevé

Fouzia B.
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Commande44xxxxxxxx84 annulée et le prélèvement de 10€ pas encore remboursé

Réponse

Bonjour Fouzia,

Lorsque notre outil d'analyse de risque détecte une anomalie et annule une commande, aucun prélèvement ou paiement par carte bancaire n'est validé par nos services.

Toutefois, si vous avez un compte Nickel, vous pouvez voir apparaître une opération de 10€ en attente sur votre compte : il se peut que votre banque ait bloqué ce montant de 10€ pour autoriser le prélèvement de notre part en cas de validation de la commande.

Je vous conseille de voir avec votre banque Nickel directement pour voir s'ils peuvent lever ce blocage.

J'espère avoir répondu à votre demande. Au plaisir de vous revoir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.

Bon week-end !

Karen, Conseillère Assistance Mobile
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