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Yannick B.
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points

Bonjour,
Carte Sim non reçue mais ligne activée. Aucun contact avec votre service possible.
Pouvez vous me contacter au 066xxxxxx ou premier contact par mail.
Merci

Réponse

Bonjour Yannick,

Après analyse de votre ligne je constate qu'une nouvelle carte SIM a été commandée à ce jour depuis votre Espace client à l'adresse postale enregistrée sur la ligne.

Le délai de réception de la SIM est de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Dès réception de la SIM, je vous invite à activer la carte pour qu'elle soit fonctionnelle et que la ligne soit remise en service.

L'activation peut être faite : depuis votre Espace Client, via le serveur vocal ou auprès du Service Client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ..

Si sous quelques jours vous n'avez pas réceptionnée cette carte SIM, je vous invite à revenir vers nous rapidement pour qu'on puisse vous commander la carte SIM a une autre adresse.

Une excellente soirée et à très bientôt sur l'assistance mobile.

Nur, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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