Bonjour Jeremy,
Vous avez bénéficié d’un forfait Cdiscount mobile 100Go à 9,98EUR.
À partir du 11/03/2024, vous avez bénéficié du même forfait dont le prix a été augmenté de 2EUR par mois supplémentaire dans le but de vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant.
Nous ne pratiquons plus de tarifs à vie dans nos catalogues, seules les remises sont sans limitation de durée.
Nous avons envoyé à tous nos clients un SMS, un email et aussi un courrier, un mois en avance afin de les informer de l'évolution de leurs forfaits.
Je suis navrée de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande, nous ne pouvons pas garder votre forfait initial, mais sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse et que malgré cette augmentation générale votre offre reste bien positionnée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.