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Question en attente de réponse

Changement opérateur car pas de réseau

Cloé V.
Cloé V.

Cloé V.

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Bonjour,
Je viens d'activer ma carte sim sur mon téléphone et il semblerait que je sois sur le réseau SFR. Que ce soit chez moi ou ailleurs en France, je n'ai jamais eu beaucoup de réseau sur SFR (ancien opérateur, d'où mon changement), voir pas du tout de réseau alors qu'un client Orange disposait de 4G complète (dans chacun de ses endroits, y compris chez moi).
Je souhaiterais savoir s'il est possible de changer pour être sûr le réseau Orange ?
Merci
Cordialement
Cloé Vernet

Réponse

Bonjour Cloé,

Navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie au niveau de votre réseau. Le choix du réseau n'est pas libre aux clients.

Si cette anomalie est confirmée par nos techniciens, un changement de réseau pourra être envisagé.

Afin de faire les vérifications réseaux nécessaires, je vous propose que nous continuions en message privé.

Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée dans votre fichier client.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouvera peut-être.

À tout de suite,
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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