Bonjour Jessica,
Après consultation de votre dossier, je constate que votre Samsung Chat, ne provient pas de nos stocks. Je vous invite à contacter le point de vente qui vous a commercialisé le mobile afin de le désimlocker.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728834-desimlocker-mobile
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client