Cette question a été résolue
Les messages "SIM verrouillée", "Téléphone restreint", "Réseau indisponible" ou "Code blocage réseau" s'affichent à l'écran lorsque vous insérez votre nouvelle carte SIM dans votre mobile.
Le mobile que vous souhaitez utiliser a été acquis chez un autre opérateur. Votre mobile est certainement simlocké, empêchant votre carte SIM de fonctionner normalement. Nous vous invitons à contacter le Service Client de votre ancien opérateur, qui vous communiquera le code de désimlockage de votre mobile.
Si vous avez acquis votre téléphone chez notre opérateur, nos mobiles obtenus dans le cadre :
- d’une nouvelle souscription sont automatiquement désimlockés depuis 2013,
- d’un renouvellement de mobile sont automatiquement désimlockés depuis 2011.
A titre informatif, tous nos modèles Apple iPhone ne sont pas simlockés.
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