Cette question a été résolue
quand est-ce que je pourrais recevoir ma commande?
Bonjour, Je voudrai vous demander quand est-ce que je pourrais recevoir ma commande? cela prendra combien de temps? commande N° 440796863093
Bonjour Nada,
Comme vous nous avez fourni un permis de conduire étranger, pour valider votre commande, il nous faut un document supplémentaire.
De ce fait, je vous invite à nous transmettre une attestation d'accueil délivrée par votre mairie et datant de moins de 3 mois ou une carte de séjour dont la date d'expiration est supérieure à 3 mois et d'un récépissé de renouvellement.
Merci pour votre compréhension, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
J’ai déjà fait le nécessaire et j’ai reçu un mail disant que ma commande a été validé.
Nada,
Je vous confirme que votre commande a été validée par erreur.
De ce fait et afin qu'elle ne soit pas annulée dans les prochains jours, je vous invite à nous transmettre une attestation d'accueil délivrée par votre mairie et datant de moins de 3 mois ou une carte de séjour dont la date d'expiration est supérieure à 3 mois et d'un récépissé de renouvellement.
Cordialement,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
Je voudrais donc annuler la commande.
Merci.
Bonjour Nada,
Je vous confirme l'annulation de votre commande.
Je vous invite à contacter le Service Client Cdiscount Mobile au 3979 (0.70€/min + prix d'un appel) pour demander le remboursement des 10 € prélevés à la souscription.
Bonne journée,
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je viens de recevoir un autre mail disant que ma commande est en cours d’expédition...comment ça se fait alors que vous avez annulé ma commande ?
Bonjour Nada,
La carte SIM était en cours de préparation lors de l'annulation de la commande.
Vous allez effectivement la recevoir, je vous invite à ne pas en prendre compte.
Bonne journée à vous.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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