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Question en attente de réponse

Problème réseau 4G et demande de changement opérateur

sabrina A.
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Bonjour,
Nouvelle cliente, j'ai choisi Cdiscount mobile car il était possible de disposer de la meilleur couverture réseau, car 3 couvertures possible.
Au jour d'aujourd'hui j'ai une mauvaise connexion et des déconnexion intempestive et régulière, je soupçonne être sur sfr, que j'ai déjà eu et gardé qu'un seul mois vu la qualité médiocre de la 4G
Serait il possible de connaitre mon réseau et de me faire basculer sur Orange (réseau que je voulais à la base en prenant mon forfait) ?

Cordialement,
Sabrina.

Réponse

Bonjour Sabrina,

Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients. Je vous confirme que votre ligne est positionnée sur les antennes SFR.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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