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Question en attente de réponse

Retard sur le paiement car un beug de mis à jour sur votre application

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Niveau
0
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points

Je possède 2 abonnements.
Le 1er abonnement vous l’avez prélevé normalement le 2ème non ce que je ne comprend pas j’ai de l’argent sur mon compte.
Sur l’application rien ne me préciser facture impayé, j’ai réessayé sur l’application et via safari sur le site RIEN DU TOUT.
J’ai reçu un appel lors de ma réclamation, elle m’a confirmée qu’il y’a vais un beug de mis à jour sur l’application ainsi que le site.
La faute se retourne vers vous!
Je n’est pas à payer de frais de retard comme vous dites, c’est une vraie connerie!

Réponse

Bonjour Dounia,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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