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Question en attente de réponse

j'ai un réseau de très mauvaise qualité sans aucuns débit

Philippe M.
Philippe M.

Philippe M.

Niveau
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points

Lorsque je vais sur internet, je n'ai aucun débit comme si j'étais en dépassement de mon forfait, ce qui est loin d'être le cas.
J'ai contacté l'assistance qui m'a changé de réseau en passant de SFR à Bouygues sans aucunes améliorations.
Je souhaite résilier cette offre puisque je n'ai pas le service demandé, c'est une catastrophe et j'ai déjà appelé l'assistance technique sans résultats.
Je regrette déjà mon choix d'être passé à Auchan télécom

Réponse

Bonjour Philippe et bienvenue,

Effectivement, je visualise l'échange que vous avez eu avec ma collègue Zohra le 8 septembre. Etant donné que la situation ne s'est pas améliorée, je vous propose de vous mettre à nouveau en relation avec le Service Technique.
Pour cela, je vous invite à poursuivre par mail pour obtenir un numéro de rappel.

A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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