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Question en attente de réponse

résilier téléchargement gallery dans ma facture?

OLIVIER P.
OLIVIER P.

OLIVIER P.

Niveau
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points

J'ai reçu un sms comme quoi j'avais souscrit un abonnement veedz à 9,99 euros / mois le 26/08 alors que je n'avais rien accepté. J'ai immédiatement téléphoné et reçu un autre sms 20 minutes après m'indiquant que c'était résilié ainsi qu'un autre m'indiquant que les frais engagés seraient directement crédités sur mon compte.
Je viens de recevoir ma facture avrec 10 euros de plus, mais rien sur mon compte bancaire.

Réponse

Bonjour Olivier,

Le type d'abonnement souscrit est effectivement facturé sur la facture de votre opérateur directement.

Ce type d'abonnement reste indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de retracer le site ayant permis cet achat, ni de rembourser quelconque hors forfait lié à ces usages.

Je vous communique également les coordonnées du service Gallery en charge de l'abonnement:

Adresse postale :
Service Client Digital Global Pass
Libre réponse 94119
13629 Aix-en-Provence Cedex1

Numéro de téléphone : 09 70 34 03 57 (coût d’un appel local)

Adresse mail : customer@digital-global-pass.fr

Site Internet : http://www.digital-global-pass.fr/

Vous trouverez plus d'informations sur les téléchargements gallery sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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