Question en attente de réponse
Passage d'Orange vers SFR
Bonsoir,
Je souhaiterai être re basculé vers le réseau SFR s'il vous plaît. L'antenne Orange la plus proche de chez nous est en maintenance jusqu'au 13 octobre et c'est catastrophique.
Je resterai sur SFR définitivement ensuite car finalement il n'y avait pas une grande différence entre Orange et SFR.
Merci d'avance pour votre aide.
Réponses
Bonjour Alexandre,
N'ayant pas de retour sur la maintenance en cours, le Service Technique doit intervenir.
Pour obtenir un numéro de rappel, je vous propose de continuer par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Élodie,
J'ai regardé mes mails et mes spams mais je n'ai rien reçu.
Merci de votre aide.
Bonjour Alexandre !
En l'absence de ma collègue Elodie ce jour, je reprends la suite de votre échange.
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que vous avez bien coché, dans votre profil de l'Assistance Mobile, que vous acceptez de recevoir des messages privés et de ce fait, vous pourrez répondre directement à l'email.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Ne répondez pas au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais je vous invite à répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com" .
Je vous renvoi par mail le message d'Elodie.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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