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Question en attente de réponse
Bonjour,
Toujours sans réception de sms d’authentification de ma banque, après contact avec le service informatique clientèle, il s’avère que deux numéros sont bloqués suite à une démarche « stop pub » par sms.
Est il possible de me débloquer ces deux numéros ? Il s’agit du 38964 et 38925.
Sans cela, je reste dans l’incapacité à m’authentifier sur le site de la banque.
Par avance merci.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Baptiste,
Les services qui ne vous sont actuellement plus disponibles sont directement gérés par l'organisme tiers, dans votre cas ; il s'agit de la banque ou le prestataire gestionnaire du numéro.
Pour pouvoir récupérer ces sms, il est nécessaire de les contacter afin qu'ils vous réintègrent aux numéros de diffusion.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Prenez soin de vous et de vos proches.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Kevin,
La banque m’a indiqué que les deux numéros étaient à débloquer par l’opérateur. Ils ne peuvent pas m’aider.
Il s’agit de numéros bloqués suite à un sms « stop sms ».
Bonjour Baptiste,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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