Question en attente de réponse
Impossibilité de donner et recevoir des appels
Impossibilité de lancer et recevoir des appels téléphoniques de mon portable SAMSUNG A8 depuis ce matin 15 sept. Réception et envoi de sms : ok. La nuit, je mets mon portable sur mode avion. Aurais-je fait une mauvaise manipulation ? Demande urgente svp car outil de travail. Merciiiiii
Réponse
Bonjour Evelyne,
Tout d'abord, je comprends votre situation.
Après vérification, notre partenaire Bouygues Télécom fait actuellement face à un incident réseau dans toute la région Méditerranée.
Je vous rassure sur le fait que nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez de nouveau bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.
Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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