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Question en attente de réponse

Je demande un remboursement

MOHAMMED B.
MOHAMMED B.

MOHAMMED B.

Niveau
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points

Bjr,
Je vous demande un remboursement du à la résiliation de ma ligne le mois de juin car j'ai bloqué mon numéro pour resilier, en vous applant au 0969360200
Mais sa donne rien,donc depuis le mois de Juin je ne profite plus la ligne et vous continuer à prélever 13.99 juillet Août Septembre. .. 3 mois à rembourser svp. Faut il envore envoyer une lettre ? Car mon choix été d appeler 09...
Cdlt.
Mail : hr42100@hotmail.fr

Réponse

Bonsoir Mohammed,

Votre ligne est actuellement suspendue à votre initiative. La suspension de la ligne intervient lorsque vous souhaitez que votre carte SIM ne soit pas utilisée, dans le but de commander une nouvelle carte SIM. Les prélèvements ne sont pas arrêtés car ce n'est pas une résiliation.

Je constate qu'en date du 31/08, mon collègue Kévin vous a donné des informations concernant votre demande. Vous avez la possibilité de la visualiser sur le lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2438098-dema-der-remboursement

Je reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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