Question en attente de réponse
Mon numéro RIO non activé
Bonjour
J’aimerai souscrire à une offre de CORIOLIS mais mon RIO n’est pas valide. Pouvez-vous l’activer s’il vous plaît ?
mon numéro est 07550**837
Sachant cela, j'ai déjà contacté mon opérateur actuel et voici sa réponse :
"
votre ligne n'a pas été créée chez Prixtel.
Vous l'avez fait transférer en novembre dernier depuis NRJ mobile.
Nous ne vous avons donc pas attribué ce numéro et ne pouvons donc pas le remettre en service. Comme indiqué, votre RIO est à présent inactif. Merci de vous rapprocher éventuellement de l'opérateur auprès duquel vous aviez à l'origine créé votre ligne "
Merci
Bien Cordialement
Réponse
Bonjour Mohamed,
Vous avez résilié votre abonnement téléphonique auprès de nos services le 20/11/2019 en portant votre numéro chez PRIXTEL.
Par conséquent, nous ne pouvons vous apporter l'aide souhaitée et vous invitons à vous rapprocher de cet opérateur. Vous détenez certainement un contrat de souscription ou des factures prouvant la création de la ligne auprès du nouvel opérateur.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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