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Question en attente de réponse

Carte Sim toujours pas arrivé apres 2 comande faite

Jaafar D.
Jaafar D.

Jaafar D.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour Cela fait 1 mois que j’attends ma carte sim mais il y’as toujours rien car on as voulu changer ma carte sim car mon reseaux cellulaire marcher pas correctement et on aller m’en renvoyer une gratuitement . Quand j’avaist vu que j’ai pas recus ma carte sim je vous est recontacter et on m’a demande de confirmé mon adresse et ensuite je n’est aucune reponse et aucune carte sim que j’attends depuis un moment .

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jaafar,

Après vérification, je constate qu'une carte SIM de remplacement a été saisie sur votre ligne le 20/08/2020 pour un envoi à TOULOUSE.
Ce colis a été expédié le 21/08/2020 auprès de la poste.
Si à ce jour vous n'avez rien reçu et afin de vous faire parvenir une nouvelle SIM, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé pour quelques questions personnelles.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

A très vite !

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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