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Question en attente de réponse

Mauvaise récept. réseau

NICOLAS M.
NICOLAS M.

NICOLAS M.

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Bonjour,
Il semblerait que je sois sur SFR, et je capte très mal, notamment sur mon lieu de travail mais aussi dans le train (trajet domicile-travail)
Je souhaiterais savoir comment basculer sur Orange ou Bouygues mais je n'arrive pas à trouver les bonnes infos et je n'arrive pas à joindre le service clients.
@NRJ Mobile : Merci de m'indiquer comment procéder car sinon je parce chez vos concurrents.
Cdt.

Réponses

Bonjour Nicolas,

Navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies au niveau de votre réseau.

Il se trouve que votre ligne est rattachée aux antennes de SFR depuis son activation il y 3 mois.
La couverture de votre domicile et ses alentours est annoncée comme optimale.

Toutefois, je peux vous proposer de tester le réseau de Bouygues Télécom.

Souhaitez-vous que nous mettions en place ce changement ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

NICOLAS M.
NICOLAS M.

NICOLAS M.

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Bonjour,

Oui je veux bien.

Bonjour Nicolas,

Je vous remercie pour votre retour.

Je vais mettre en place le changement de réseau à titre exceptionnel et gratuit.

Au plus tard dans 2h vous allez constater une coupure de réseau.
Il suffira de redémarrer votre portable pour retrouver les antennes Bouygues.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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