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Question en attente de réponse

J'ai envoyé une lettre recommandé de résiliation, rien n'a été fait

MARC C.
MARC C.

MARC C.

Niveau
0
3 / 100
points

J'ai envoyé une lettre avec accusé de réception en juin de résiliation, rien n'a été fait. Ma ligne est toujours active XXXXXXXXXX

Réponse

Bonjour Marc,

Je ne visualise pas de demande de résiliation sur votre ligne.

Je vous invite à nous faire parvenir une nouvelle demande avec les informations suivantes :

  • nom et prénom du titulaire
  • adresse complète
  • numéro de ligne à résilier
  • motif de la résiliation

Le courrier doit être daté et signé. A réception de celui-ci, la résiliation de la ligne s'effectuera sous 7 jours.

Vous pouvez nous l'envoyer par courrier simple à l'adresse suivante :

NRJ MOBILE
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9

Je vous invite à y joindre une preuve d'envoi de votre courrier initial afin de procéder à une régularisation.

Une fois votre ligne résiliée, il ne sera plus possible de la réactiver et vous recevrez la facture de clôture à votre domicile comprenant d'éventuels remboursements.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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