Bonjour Marc,
Je ne visualise pas de demande de résiliation sur votre ligne.
Je vous invite à nous faire parvenir une nouvelle demande avec les informations suivantes :
- nom et prénom du titulaire
- adresse complète
- numéro de ligne à résilier
- motif de la résiliation
Le courrier doit être daté et signé. A réception de celui-ci, la résiliation de la ligne s'effectuera sous 7 jours.
Vous pouvez nous l'envoyer par courrier simple à l'adresse suivante :
NRJ MOBILE
Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Je vous invite à y joindre une preuve d'envoi de votre courrier initial afin de procéder à une régularisation.
Une fois votre ligne résiliée, il ne sera plus possible de la réactiver et vous recevrez la facture de clôture à votre domicile comprenant d'éventuels remboursements.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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