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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai eu contact avec Bertrand qui m'a envoyé un mail pour une prise de contact j'ai répondu mais je n'ai eu aucune réponse à mon nouveau mail j'aimerais un contact ce week-end si possible vendredi à partir de 18:30 ou je suis disponible tout le reste du week-end pour me joindre avec ma fille merci par avance
Réponses
Bonjour Carole,
J'ai bien pris note de vos disponibilités pour une mise en relation avec l'assistance technique, cependant il nous manque un numéro de ligne pour vous joindre.
Je vous envoi un mail afin d'avoir le numéro.
Bonne journée et à tout de suite.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Carole,
Afin de pouvoir vous joindre, pouvez-vous me communiquer un autre numéro que celui concerné par votre demande ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
J'ai fait répondre au mail mais je ne sais si ça a fonctionné car la dernière fois je n'avais pas eu de réponse en faisant la même chose
Bonjour Carole,
Je remplace ma collègue Aurore pour le traitement de votre demande.
Afin de pouvoir vous joindre ce vendredi, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Bonjour Carole,
Dans le cadre du suivi de votre demande et en l’absence de nouveau retour de votre part suite aux différents messages privés que nous vous avons adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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