Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Mon réseau ne fonctionne plus

SAHIN B.
SAHIN B.

SAHIN B.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,
1) je n'ai pas de réseau depuis ce matin, je suis à l'étranger en Turquie.
2) je n'ai jamais activé l'internet (données mobiles), et j'ai pris une option pour les appels et SMS, mais le Hors forfait augmente tous les jours. Merci de faire le nécessaire rapidement.

Réponse

Bonjour Sahin,

La recharge voyage 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours a été utilisée.
Les communications sont ensuite facturées en hors forfait.
Vous avez la possibilité de recharger plusieurs fois entre deux remise à zéro de votre forfait.
Pour en savoir plus sur les options et recharges voyage, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage

Concernant votre réseau, je vous invite à effectuer un redémarrage de votre mobile ainsi qu'une recherche de réseau manuellement.
Pour cela voici les étapes à suivre :

Si vous détenez un mobile Android :
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS ou PLUS DE RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAUX MOBILES puis sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau qui vous couvre sur la zone où vous êtes situé.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?