Bonjour Jean-Luc,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre déception concernant votre nouveau smartphone. Dans un premier temps, je vous conseille de contacter le constructeur Huawei au 08 00 97 22 85 (numéro gratuit - du lundi au samedi de 09h00 à 20h00) depuis un autre poste que votre smartphone et avec ce dernier à portée de mains. Il y a peut-être un paramétrage spécifique à effectuer afin que vos jeux puissent fonctionner dessus.
D'autre part, votre mobile ayant été reçu le 17/09/2020, je vous rassure sur le fait que vous êtes toujours dans le délai légal de rétractation de 14 jours. Si vous confirmez votre souhait de vous rétracter, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions vous éditer un bordereau de retour.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.