Bonjour RIADH,
Nos clients sous la marque commerciale Cdiscount Mobile n'ont pas d’assistance téléphonique ni accès au Service Client téléphonique. Les demandes s'effectuent sur l'Assistance Mobile, Facebook ou Twitter.
Nous vous avons d'ailleurs répondu hier sur l'Assistance Mobile.
Concernant votre hors forfait, je constate que vous avez effectué 2 appels vers des numéros surtaxés qui sont, par définition, non compris dans les offres mobiles.
Cette facturation est incontestable et ne peut être remboursée.
Merci pour votre compréhension.
Bon week-end,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client