Question en attente de réponse
pas d'internet à l'étranger et idem en France selon les endroits
Je reviens suite à mes 2 questions relatives au problème d'internet à l'étranger et de couverture 4G en France où je ne peux pas aller sur internet.
Malgré un changement de paramétrage dans mon portable suite à l'appel du service technique, il n'y a pas de changement.
Le technicien me disais que si cela ne devait pas fonctionner je devrai faire des copies écran. Donc voilà tout a été fait mais mon problème toujours pas résolu. Apparemment je serai sur le réseau SFR. Faut il changer la carte sim??
Réponses
Bonjour Christophe,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que le dysfonctionnement que vous évoquiez soit toujours d'actualité. A ce titre, une nouvelle mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire afin que les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique puissent être poursuivies. Pour ce faire, j'aurais besoin que vous m'indiquiez plusieurs de vos disponibilités pour que je puisse vous rappeler au 03 88 01 ** ** svp.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
bonjour.
disponible les matins
il faudrait que votre service technique me rappelle car la communication a été interrompue
Bonjour Christophe,
Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme la prise en charge de votre demande par nos équipes techniques.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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CHRISTOPHE a répondu
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