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Pourquoi ma ligne est bloquée en outre-mer ?
Je viens d'arriver en Nouvelle Calédonie, et je constate que je n'ai accès à aucun réseau avec ma carte SIM (je capte très bien, mais je n'ai accès qu'aux appels d'urgence).
Je n'ai pas non plus accès à mon espace client étant donné qu'il faut pouvoir recevoir un SMS pour s'y connecter.
Pourriez-vous faire le nécessaire pour que ma ligne ne soit plus bloquée ?
Bonjour Sylvie,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Les usages émis et reçus en Nouvelle-Calédonie n'étant pas inclus dans votre forfait, il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales. C'est pour cette raison que votre ligne n'est pas encore fonctionnelle sur place. Afin de pouvoir faire le nécessaire et pour des raisons de sécurité, je vais vous envoyer un message privé pour que vous puissiez me confirmer plusieurs informations confidentielles.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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