Question en attente de réponse
Reje de prelevement
Sa fait 4 mois qu'on me préleve 10e de plus de rejet de prélèvement je n'arrive pas à avoir un conseiller car je veux régler par cb pas par prelevement impossible d'avoir quelqu'un donc je vais résilier je plairait pas un mois de plus ! 3 mois que je paie ses frais 10e de plus pour un forfait à 10e sa suffit je change d'opérateur
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Bonjour Salima,
Vous avez effectué une demande en date du 31/07/20. Ma collègue Elodie vous a répondu, mais nous n'avons jamais eu de réponse de votre part. Vous trouverez votre échange, ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/2410890-annuler-prelevement-automatique
N'ayant pas eu de réponse, elle vous a relancé par mail dès le lendemain, toujours sans réponse.
Ainsi, aucune modification n'a été validée.
Vous avez souscrit à un forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 100Go - sans engagement, dont le paiement se fait par défaut par prélèvement.
Chaque rejet de prélèvement entraîne des frais de rejet/remise en service sur la facture du mois suivant.
Dans votre cas, le rejet est présent pour motif " Pas d’autorisation ". Votre banque ne nous autorise pas à prélever le forfait sur votre compte.
Avez-vous consulté votre banque pour savoir pourquoi ils n'autorise pas notre prélèvement ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
9Vous ne voulez pas annuler les prélèvement et vous ne voulez pas que je paie par cb tous les mois ! Donc résilier moi car je ne paierais pas 10e de plus tous les mois j'ai déjà déclarer ceci depuis 2 mois et personne ne soucis des problème de vos client ses comme si on parler avec des mur ses vraiment désolant ce système !
Bonjour Salima,
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail pour la suite du traitement.
À tout de suite.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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